Regulamin

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy Cuddlie.pl, działający pod adresem www.cuddlie.pl, prowadzony jest przez firmę:
Modern Concept Klaudia Dacko
ul. Wspólna 2, 35-205 Rzeszów
NIP: 5170460476, REGON: 541972030

Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@cuddlie.pl

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów, realizacji zamówień, warunki dostawy, zwrotów oraz reklamacji.

§2 DEFINICJE

Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Produkt – zestaw pielęgnacyjny Cuddlié (masażer, olejek, maseczki kolagenowe).
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

§3 ZAMÓWIENIA

Wszystkie produkty są gotowe (premade) i dostępne w magazynie.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zakupu.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
W przypadku niedostępności produktów zestawu, Klient zostanie poinformowany i otrzyma zwrot płatności.

§4 CENY I METODY PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
Klient może zapłacić za zamówienie za pośrednictwem systemu PayU:

  • BLIK

  • Karta płatnicza

  • Szybki przelew

Płatność jest wymagana w chwili składania zamówienia.

§5 DOSTAWA

Produkty wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem Inpost.
Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych po wysłaniu zamówienia.
Klient otrzyma informację o każdym etapie realizacji zamówienia drogą mailową.

§6 ZWROTY I WYMIANY

Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany zestawu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest:

  • brak śladów użytkowania masażera,

  • nienaruszone, nieotwierane opakowania olejku i maseczek,

  • oryginalne opakowanie zestawu,

  • okazanie dowodu zakupu (np. e-mail z potwierdzeniem).

Aby dokonać zwrotu, należy wcześniej skontaktować się mailowo: kontakt@cuddlie.pl

Zwrot kosztów następuje w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych po przyjęciu zwrotu.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

W przypadku zwrotu produktu uszkodzonego, otwartego lub niepełnego, sklep zwraca 60% wartości zamówienia (bez kosztów wysyłki).

§7 REKLAMACJE I GWARANCJA

Cuddlié udziela 12-miesięcznej gwarancji na urządzenie (masażer) zawarte w zestawie.
Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem.

Gwarancja nie obejmuje:

  • szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania,

  • uszkodzeń mechanicznych,

  • naturalnego zużycia kosmetyków (olejek, maseczki).

Reklamacje można składać mailowo na adres: kontakt@cuddlie.pl

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz krótko opisać problem.
Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 24 godzin.

§8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
Administratorem danych jest właściciel sklepu.
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień.

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie zakupu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.