Dostawa & Zwroty

DOSTAWA

Każdy zestaw Cuddlié jest wyjątkowy – masażer, olejek i maseczki pakujemy ręcznie, z sercem i pełną starannością, dopiero po złożeniu zamówienia! 🌸😊

Gotowy zestaw wysyłamy do Ciebie w ciągu 1–2 dni roboczych.

Nie musisz się niczym martwić – będziemy informować Cię na bieżąco o każdym etapie realizacji zamówienia, od momentu jego przyjęcia aż po wysyłkę! 🚚😊

Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem InPost, zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu nadania. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia – możesz na bieżąco sprawdzać status paczki w aplikacji InPost! 📦📲

ZWROTY I WYMIANY

Oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Aby dokonać zwrotu lub wymiany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś – nieużywany, zafoliowany, z nienaruszonym opakowaniem i etykietami. Nie przyjmujemy zwrotów, jeśli została zdjęta ochronna folia z opakowania. (Podstawą jest art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, który wyłącza prawo zwrotu dla produktów zapakowanych w sposób uniemożliwiający ich ponowne użycie po otwarciu). Konieczne będzie również okazanie dowodu zakupu (np. potwierdzenia zamówienia).

Zwrotom podlegają wyłącznie kompletne zamówienia, łącznie z produktami promocyjnymi otrzymanymi gratis (np. e-booki, dodatki fizyczne). Gratisy muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym. W przypadku ich braku, uszkodzenia lub zużycia, sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć kwotę zwrotu o równowartość gratisu. Produkty cyfrowe oferowane bezpłatnie (np. e-booki) nie podlegają osobnym zwrotom ani rekompensatom pieniężnym.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@cuddlie.pl

Jeśli zwrot lub wymiana zostaną zatwierdzone, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.

📌 Uwaga: Nie przyjmujemy paczek odesłanych bez wcześniejszego kontaktu i akceptacji zwrotu.

📦 Prosimy pamiętać, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

USZKODZENIA I PROBLEMY Z PRODUKTEM

Po otrzymaniu zamówienia dokładnie sprawdź zawartość zestawu.
Jeśli zauważysz uszkodzenie, wadę fabryczną lub otrzymasz nieodpowiedni produkt — skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: kontakt@cuddlie.pl, abyśmy mogli rozwiązać problem jak najszybciej.

ZWROTY ŚRODKÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.

📌 Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy należność na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych (czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatniczego).

Masz pytania? Skontaktuj się z nami: kontakt@cuddlie.pl

POLITYKA GWARANCYJNA

Cuddlié dokłada wszelkich starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości, które skutecznie wspierają codzienną pielęgnację skóry. Każdy zestaw przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką.

Nasza gwarancja jakości obowiązuje wyłącznie w przypadku użytkowania produktów zgodnie z ich przeznaczeniem wskazanym przez Cuddlié i nie obejmuje usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub modyfikacji.

OKRES TRWANIA GWARANCJI

Cuddlié udziela gwarancji na masażer na okres 1 roku od daty pierwotnego zakupu.

CO OBEJMUJE GWARANCJA?

Gwarancja obejmuje wszelkie uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego użytkowania masażera, które wpływają na jego funkcjonalność, przez cały okres obowiązywania gwarancji.

CO NIE JEST OBJĘTE GWARANCJĄ?

Gwarancja nie obejmuje:

  • naturalnego zużycia olejku i maseczek (produkty kosmetyczne),

  • uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku upadków, zalania lub nieprawidłowego użytkowania,

  • wad o charakterze wyłącznie estetycznym, które nie wpływają na działanie urządzenia.

JAK SKORZYSTAĆ Z GWARANCJI?

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy: kontakt@cuddlie.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz użyj adresu e-mail, którym dokonano zakupu.

Odpowiemy w ciągu 24 godzin!